キャンセル・返金ポリシー

キャンセル・日程変更・返金について

Kent's Business English（ケントのビジネス英語）のオンライン個別指導に適用されます。

24時間前までの日程変更・キャンセル

レッスン開始時刻の24時間前までにご連絡いただいた場合、追加料金なしでキャンセルまたは日程変更ができます。パッケージのレッスン回数は消化されず、有効期限内の空き枠で振替受講できます。予約のキャンセルはパッケージ代金の返金を意味するものではありません。

24時間以内のご連絡

急な事情が生じた場合は、できるだけ早くご連絡ください。直前のキャンセル・日程変更は事情と空き状況に応じて個別に検討します。振替を保証するものではありません。

パッケージの返金と有効期限

購入済みパッケージの代金は、適用法令により返金が必要な場合を除き、返金いたしません。有効期限は購入前に確認し、お申し込み時にご案内します。有効期限の延長はできません。日程変更を行っても有効期限は変わりません。

お問い合わせ

キャンセル・日程変更は予約確認メールの変更リンク（利用可能な場合）、または kent@shackletonmarketing.com までご連絡ください。

本ポリシーは、適用される消費者保護法に基づく権利を制限するものではありません。

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Cancellation, Rescheduling and Refund Policy

This policy applies to online one-to-one coaching from Kent's Business English.

At least 24 hours' notice

You may cancel or reschedule a lesson without an additional fee by giving at least 24 hours' notice before its scheduled start. The lesson is not deducted from your package and can be rebooked, subject to availability, within its original expiry date. Cancelling a booking does not create a right to a package refund.

Less than 24 hours' notice

Please contact Kent as soon as possible if unexpected circumstances arise. Late cancellation and rescheduling requests are considered individually, based on the circumstances and availability. A replacement booking is not guaranteed.

Packages and expiry

Package purchases are non-refundable except where a refund is required by applicable law. The package expiry date is confirmed before purchase and provided when you enrol. Expiry dates cannot be extended, including when a lesson is rescheduled.

Contact

Use the change link in your booking confirmation, where available, or email kent@shackletonmarketing.com.

Nothing in this policy limits your rights under applicable consumer protection law.